🇪🇸 Español

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma TAXIA, cuyo titular es G. K. Mechin (NIF Y2129101M), y establecen los derechos y obligaciones de los Clientes y Conductores que la utilizan.

2. Descripción del servicio

TAXIA es una plataforma de intermediación que permite:

• A los Clientes, solicitar y reservar servicios de transporte prestados por Conductores profesionales de taxi y VTC en la zona de la Costa del Sol (de Málaga a Algeciras, y otras zonas que se activen progresivamente).

• A los Conductores, profesionales del taxi y VTC debidamente habilitados, recibir solicitudes de servicio de transporte a través de la Plataforma, sin comisión alguna sobre el importe del trayecto (0% de comisión), a cambio del pago de una cuota de suscripción mensual.

TAXIA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es parte del contrato de transporte, que se celebra directamente entre el Cliente y el Conductor.

3. Registro de usuarios

El registro en la Plataforma requiere ser mayor de edad y aportar datos veraces, exactos y actualizados. Los Conductores deberán además acreditar, antes de poder operar, la documentación exigida por la normativa aplicable (licencia de taxi o autorización VTC, carné de conducir en vigor, seguro de responsabilidad civil y de viajeros, ficha técnica del vehículo, y cualquier otra documentación exigida por la autoridad competente). TAXIA se reserva el derecho de verificar dicha documentación y de suspender o dar de baja las cuentas que no cumplan los requisitos legales.

4. Suscripción de los Conductores

El acceso de los Conductores a las funcionalidades de recepción de solicitudes está sujeto al pago de una cuota de suscripción mensual de 99 € (impuestos incluidos), con un período de prueba gratuito de 3 días desde el registro del método de pago. Transcurrido dicho período, la suscripción se renovará automáticamente de forma mensual hasta su cancelación por el Conductor, que podrá hacerse en cualquier momento desde su panel de usuario ("Espacio Conductor"), sin penalización, surtiendo efecto al finalizar el período ya abonado. El impago de la cuota conllevará la suspensión temporal del acceso a nuevas solicitudes de servicio hasta la regularización del pago.

5. Precio y pago del servicio de transporte

El precio del trayecto se calcula de forma estimada en el momento de la reserva, en función de la distancia, el tiempo estimado y el tipo de vehículo seleccionado, y se muestra al Cliente antes de confirmar la reserva. Una vez que un Conductor acepta el servicio, el Cliente podrá elegir entre pagar en línea a través de la Plataforma (mediante Stripe, con el importe abonado directamente al Conductor) o pagar directamente al Conductor en el vehículo, en efectivo o con tarjeta. TAXIA no retiene comisión alguna sobre el importe del trayecto.

6. Cancelaciones

El Cliente podrá cancelar una reserva antes de que un Conductor la haya aceptado sin coste alguno. Una vez aceptada por un Conductor, la cancelación por parte del Cliente podrá estar sujeta a las condiciones que se informen en el momento de la cancelación. El Conductor podrá igualmente cancelar la aceptación de un servicio en caso de causa justificada, debiendo TAXIA facilitar al Cliente, en la medida de lo posible, la búsqueda de un nuevo Conductor disponible.

7. Obligaciones de los Conductores

Los Conductores se comprometen a: prestar el servicio de transporte con la diligencia profesional exigible, mantener en vigor toda la documentación y seguros obligatorios, cumplir la normativa de tráfico y transporte aplicable, y tratar a los Clientes con la debida cortesía y respeto. Los Conductores actúan como profesionales independientes y no existe relación laboral, de representación ni de agencia entre TAXIA y los Conductores.

Una vez abonada la suscripción, el conductor es el único responsable de enviar todos los documentos requeridos por TAXIA para poder aceptar carreras. TAXIA no se hace responsable de los retrasos o imposibilidad de aceptar carreras derivados de la falta de envío, envío incompleto o envío de documentos no conformes por parte del conductor.

8. Obligaciones de los Clientes

Los Clientes se comprometen a facilitar información veraz en el momento de la reserva, a estar presentes en el punto de recogida acordado, a abonar el importe correspondiente al trayecto (en línea o directamente al Conductor) y a hacer un uso adecuado y respetuoso de la Plataforma y del vehículo.

9. Valoraciones

Los Clientes podrán valorar a los Conductores tras la finalización de un trayecto. Las valoraciones deberán ser veraces, respetuosas y basadas en la experiencia real del servicio prestado. TAXIA se reserva el derecho de eliminar valoraciones que incumplan estas condiciones.

10. Responsabilidad

TAXIA no es responsable de la ejecución del contrato de transporte, de los daños personales o materiales que puedan producirse durante la prestación del servicio, ni de las controversias que surjan entre Cliente y Conductor, sin perjuicio de facilitar, en la medida de lo posible, la mediación entre las partes. La responsabilidad derivada de la prestación del servicio de transporte corresponde íntegramente al Conductor, conforme a su seguro de responsabilidad civil y de viajeros.

11. Modificación de las condiciones

TAXIA podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, informando a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras dicha modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para la resolución de cualquier controversia, los usuarios que tengan la condición de consumidores podrán acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

​

🇬🇧 English

1. Purpose

These Terms and Conditions govern the use of the TAXIA platform, owned by G. K. Mechin (Tax ID Y2129101M), and set out the rights and obligations of the Customers and Drivers who use it.

2. Service description

TAXIA is an intermediation platform that allows:

• Customers to request and book transport services provided by professional taxi and VTC (ride-hailing) Drivers in the Costa del Sol area (from Málaga to Algeciras, and other areas activated progressively).

• Drivers, duly licensed taxi and VTC professionals, to receive transport service requests through the Platform, with no commission on the fare (0% commission), in exchange for a monthly subscription fee.

TAXIA acts exclusively as a technology intermediary and is not a party to the transport contract, which is formed directly between the Customer and the Driver.

3. User registration

Registration on the Platform requires being of legal age and providing truthful, accurate, and up-to-date information. Drivers must additionally provide, before being able to operate, the documentation required by applicable law (taxi licence or VTC authorization, valid driving licence, civil liability and passenger insurance, vehicle registration certificate, and any other documentation required by the competent authority). TAXIA reserves the right to verify such documentation and to suspend or close accounts that do not meet legal requirements.

4. Driver subscription

Drivers' access to the request-receiving functionality is subject to payment of a monthly subscription fee of €99 (taxes included), with a free 3-day trial period from the registration of the payment method. After this period, the subscription renews automatically on a monthly basis until cancelled by the Driver, which may be done at any time from their account dashboard ("Espacio Conductor"), with no penalty, taking effect at the end of the already-paid period. Non-payment of the fee will result in temporary suspension of access to new service requests until payment is regularized.

5. Price and payment for the transport service

The trip price is estimated at the time of booking based on distance, estimated time, and vehicle type selected, and is shown to the Customer before confirming the booking. Once a Driver accepts the service, the Customer may choose to pay online through the Platform (via Stripe, with the amount paid directly to the Driver) or pay the Driver directly in the vehicle, in cash or by card. TAXIA does not retain any commission on the trip amount.

6. Cancellations

Customers may cancel a booking free of charge before it has been accepted by a Driver. Once accepted by a Driver, cancellation by the Customer may be subject to the conditions communicated at the time of cancellation. Drivers may likewise cancel an accepted service for justified reasons, in which case TAXIA will, to the extent possible, help the Customer find another available Driver.

7. Driver obligations

Drivers agree to: provide the transport service with the professional diligence required, keep all mandatory documentation and insurance valid, comply with applicable traffic and transport regulations, and treat Customers with due courtesy and respect. Drivers act as independent professionals, and no employment, agency, or representation relationship exists between TAXIA and the Drivers.

Once the subscription has been paid, the driver is solely responsible for submitting all documents required by TAXIA in order to accept rides. TAXIA shall not be held liable for any delay or inability to accept rides resulting from the driver's failure to submit, incomplete submission, or submission of non-compliant documents.

8. Customer obligations

Customers agree to provide truthful information when booking, to be present at the agreed pickup point, to pay the corresponding trip amount (online or directly to the Driver), and to make appropriate and respectful use of the Platform and the vehicle.

9. Ratings

Customers may rate Drivers after a trip is completed. Ratings must be truthful, respectful, and based on the actual experience of the service provided. TAXIA reserves the right to remove ratings that do not comply with these conditions.

10. Liability

TAXIA is not responsible for the performance of the transport contract, for any personal injury or property damage that may occur during the provision of the service, or for disputes arising between Customer and Driver, without prejudice to facilitating, to the extent possible, mediation between the parties. Liability arising from the provision of the transport service rests entirely with the Driver, under their civil liability and passenger insurance.

11. Modification of terms

TAXIA may modify these Terms and Conditions at any time, notifying users through the Platform or by email with reasonable notice. Continued use of the Platform after such modification implies acceptance of the new terms.

12. Governing law and jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by Spanish law, in particular Royal Legislative Decree 1/2007 approving the consolidated text of the General Law for the Protection of Consumers and Users. Users who qualify as consumers may bring any dispute before the courts of their domicile, as well as access the EU Online Dispute Resolution platform at: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

​

🇫🇷 Français

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la plateforme TAXIA, dont le titulaire est G. K. Mechin (NIF Y2129101M), et définissent les droits et obligations des Clients et Chauffeurs qui l'utilisent.

2. Description du service

TAXIA est une plateforme d'intermédiation qui permet :

• Aux Clients, de demander et réserver des services de transport assurés par des Chauffeurs professionnels de taxi et VTC dans la zone de la Costa del Sol (de Málaga à Algeciras, et d'autres zones activées progressivement).

• Aux Chauffeurs, professionnels du taxi et VTC dûment habilités, de recevoir des demandes de service de transport via la Plateforme, sans aucune commission sur le montant de la course (0 % de commission), en contrepartie du paiement d'un abonnement mensuel.

TAXIA agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique et n'est pas partie au contrat de transport, qui est conclu directement entre le Client et le Chauffeur.

3. Inscription des utilisateurs

L'inscription sur la Plateforme requiert d'être majeur et de fournir des informations exactes, véridiques et à jour. Les Chauffeurs doivent en outre justifier, avant de pouvoir opérer, des documents exigés par la réglementation applicable (licence de taxi ou autorisation VTC, permis de conduire en cours de validité, assurance responsabilité civile et passagers, carte grise du véhicule, et tout autre document exigé par l'autorité compétente). TAXIA se réserve le droit de vérifier ces documents et de suspendre ou clôturer les comptes ne respectant pas les exigences légales.

4. Abonnement des Chauffeurs

L'accès des Chauffeurs à la fonctionnalité de réception des demandes est soumis au paiement d'un abonnement mensuel de 99 € (taxes comprises), avec une période d'essai gratuite de 3 jours à compter de l'enregistrement du moyen de paiement. Passé ce délai, l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à son annulation par le Chauffeur, possible à tout moment depuis son espace personnel (« Espacio Conductor »), sans pénalité, avec effet à la fin de la période déjà payée. Le non-paiement de l'abonnement entraîne la suspension temporaire de l'accès aux nouvelles demandes de service jusqu'à régularisation du paiement.

5. Prix et paiement du service de transport

Le prix de la course est estimé au moment de la réservation, en fonction de la distance, du temps estimé et du type de véhicule sélectionné, et affiché au Client avant la confirmation de la réservation. Une fois le service accepté par un Chauffeur, le Client peut choisir de payer en ligne via la Plateforme (via Stripe, le montant étant versé directement au Chauffeur) ou de payer directement le Chauffeur dans le véhicule, en espèces ou par carte. TAXIA ne prélève aucune commission sur le montant de la course.

6. Annulations

Le Client peut annuler une réservation gratuitement tant qu'elle n'a pas été acceptée par un Chauffeur. Une fois acceptée par un Chauffeur, l'annulation par le Client peut être soumise aux conditions communiquées au moment de l'annulation. Le Chauffeur peut également annuler un service accepté pour un motif justifié ; dans ce cas, TAXIA aide le Client, dans la mesure du possible, à trouver un autre Chauffeur disponible.

7. Obligations des Chauffeurs

Les Chauffeurs s'engagent à : assurer le service de transport avec la diligence professionnelle requise, maintenir à jour l'ensemble des documents et assurances obligatoires, respecter la réglementation applicable en matière de circulation et de transport, et traiter les Clients avec la courtoisie et le respect dus. Les Chauffeurs agissent en tant que professionnels indépendants ; aucune relation de travail, de représentation ou de mandat n'existe entre TAXIA et les Chauffeurs.

Une fois l'abonnement réglé, le chauffeur est seul responsable de l'envoi de tous les documents requis par TAXIA pour pouvoir accepter des courses. TAXIA ne saurait être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité d'accepter des courses résultant d'une absence d'envoi, d'un envoi incomplet ou de documents non conformes fournis par le chauffeur.

8. Obligations des Clients

Les Clients s'engagent à fournir des informations véridiques lors de la réservation, à être présents au point de prise en charge convenu, à régler le montant correspondant à la course (en ligne ou directement au Chauffeur), et à faire un usage approprié et respectueux de la Plateforme et du véhicule.

9. Avis

Les Clients peuvent noter les Chauffeurs à l'issue d'une course. Les avis doivent être véridiques, respectueux et fondés sur l'expérience réelle du service rendu. TAXIA se réserve le droit de supprimer tout avis ne respectant pas ces conditions.

10. Responsabilité

TAXIA n'est pas responsable de l'exécution du contrat de transport, des dommages corporels ou matériels susceptibles de survenir pendant la prestation du service, ni des litiges pouvant survenir entre Client et Chauffeur, sans préjudice de faciliter, dans la mesure du possible, une médiation entre les parties. La responsabilité découlant de la prestation du service de transport incombe entièrement au Chauffeur, au titre de son assurance responsabilité civile et passagers.

11. Modification des conditions

TAXIA peut modifier à tout moment les présentes Conditions Générales, en informant les utilisateurs via la Plateforme ou par email dans un délai raisonnable. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol, notamment le Décret législatif royal 1/2007 portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des usagers. Les utilisateurs ayant la qualité de consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur domicile, ainsi qu'accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/